Refer friends and book with a discount
Send friend an invitation link. We're are giving a 1000 ₽ for a housing fee to everyone.
$227
per
night
The price includes housing for maximum 14 guests
Tatyana
4,0August 2024
Tatyana
4,0August 2024
18th of August 2024
Disadvantages:
Праздновали день рождения мужа, арендовали дом, в описании было написано, что вместимость этого дома 20 человек, также имеется 14 спальных мест, заплатили 22 тысячи (6 из них залог, который должен был вернуться на следующий день при выезде ), общалась с администратором Дарьей, на свои вопросы ответа не получала, так как трубки она по всей видимости принципиально не брала) люди приезжали поздравляли и уезжали, на ночь осталось 4 человека. В общем приезжали человек 20. Было сказано, что мы арендовали дом на 8 человек, хотя информации о 8 нигде не оглашалась. Охранник, когда принимал дом с утра обещал, что залог вернут в течении дня на карту, по итогу залог был удержан и потребовали доплатить ещё за каждого гостя по 1000 рублей (неважно оставались они на ночь или сидели полчаса) про сам дом говорить нечего, грязные полы, отсутствие душевой\ванной, одна раковина, вода из которой пахла сероводородом и холодные неотапливаемые спальни. Очень жаль потраченного времени и денег. Никому не советую
Darya, хозяин жилья
Здравствуйте Татьяна. Прежде всего хочу сказать спасибо за высокую оценку. Удивлена вашему отзыву после того, как пообщались с вами и разобрали ситуацию. Но давайте разберём ещё раз. 1. Количество гостей: Дом рассчитан на 14 гостей - так написано в описании. При бронировании вы вручную указываете количество человек. От этого меняется сумма. Вы указали 8, отдыхало более 20 человек. Стоимость напрямую зависит от количества отдыхающих гостей независимо от ночлега. 2. Оплата. При заселении вы оплатили: 10400₽ аренда дома (на указанное вами количество гостей) 3000₽ аренда бани 3 часа 6000₽ залог 3. Не беру трубки: Мы с вами вели диалог в данном приложении. На все вопросы я ответила. Пропущенных звонков в день заселения не было. Но поясню возможную ситуацию. Я являюсь управляющей базы отдыха Поляна и загородных домов Вереск, работаю за городом, постоянно перемещаюсь между объектами за городом, не везде ловит связь, возможно вы как раз и звонили в тот момент. 3. Администратор и возврат залога: На вопрос дежурному администратору: «когда нам вернут залог?» они всегда отвечают, что залоги возвращаются переводом в течении суток. Но в описании к данному объявлению вы можете прочесть информацию, что залоги возвращаются до 22:00 в день выезда переводом, но только в том случае, если не были нарушены правила. Разберем ситуацию по удержанию залога. После того как вы внесли предоплату, я вам отправила сообщение, в котором оглашались все условия по количеству гостей и доплате за дополнительных человек. При заселении данную информацию вам продублировал администратор. Когда стало понятно, что гости прибывают и вас далеко за 8 указанных человек, администратор подошёл к вам напомнить о доплате, на что получил грубый отказ. Было принято решение не портить вам праздник и не вызывать полицию, решить данный вопрос утром. Ночью около 2 часов, ваши гости стали ломится в сторожку к админу с угрозами. Дом: В домах проводится тщательная уборка после каждого заселения. Грязные полы - вам предоставился чистый дом с чистыми полами. Для того, чтобы они оставались чистыми, не нужно ходить в доме в уличной обуви. Холодные комнаты- летом топка дома происходит только в холодные дни или по запросу. Но администраторы всегда следят за температурой в доме. Если вам было некомфортно, стоило обратиться к админу или написать мне. Отсутствие душевой - вы не видели при бронировании что ее нет? На базе отдыха есть прекрасная Русская Баня в которой есть и душ в том числе. Администратор никогда не отказывает в посещении бани с целью провести гигиеническое процедуры. Совет: указывайте, пожалуйста, реальное количество всех планируемых гостей, говорите о своих переживаниях и проблемах администратору или мне, и тогда ваш отдых на нашей базе отдыха пройдёт уютно, душевно, без нервов и останется в памяти лишь тёплыми, яркими воспоминаниями.