Morskoy prospekt, 69

Уважаемый гость. Мы очень рады, что вы воспользовались нашими услугами. Но хочу немного довести разъяснение. Мы, как организация по посуточной аренде квартир, имеем право устанавливать свои правила по размещению гостей. В этом направлении нет стандартов, которые все работают только по одному нормативу — у каждой компании есть свои нормативы по работе с клиентами. При этапе бронирования вам нужно было сначала ознакомиться с описанием и информацией, которая расположена на сайте онлайн-бронирования. Я так понимаю, что вы этого не сделали, а теперь вините нас в том, что у нас берётся дополнительная оплата за поздний заезд. Да, это действительно так, потому что это ночное время — понимаете — и в ночное время у нас идёт доплата. Если вас это не устроило, вы могли отказаться и не размещаться у нас. Мы бы с этим согласились — это право каждого. По поводу фотографии квартиры — непонятно, что не так на ней. Единственное: ручку двери мы не заметили своевременно, но после того как вы указали, это было всё устранено. Спасибо вам за это большое. По остальным фотографиям ничего не понятно — вы просто показали, какая классная у нас квартира, и всё. Фотографии были сделаны в тот момент, когда вы уже какое-то время там находились, потому что по ним видно, что должно быть всё по‑иному: у нас было заправлено, расправлено, всё поставлено чётко и красиво. Но в тот момент, когда были сделаны фотографии, вы уже проживали и использовали квартиру по своему усмотрению. При выезде вы не написали, что у вас что‑то не устроило или были какие‑то недопонимания. Обычно, когда людям было некомфортно или что‑то не устроило, они сначала общаются непосредственно с арендодателем. И после этого принимают решение, стоит ли писать отзыв. Чаще всего отзывы пишут люди, недовольные или расстроенные чем‑то. Мы постараемся не допускать, чтобы наши гости были недовольны нашими квартирами. Мы ценим своих гостей. Но иногда бывает так, что мы видим действия гостей, которые не уважают нас и могут ухудшать состояние объекта — например портить ручки дверей и так далее. Это не конкретно к вам сказано, а приведено как пример. Мы стараемся сделать всё, чтобы нашим гостям было комфортно, но находятся те, кто не уважает людей, которые дают им комфорт, уют и прекрасные квартиры. А вам хочу пожелать одно: прежде чем что‑то писать, сначала пообщайтесь напрямую, без отзывов, обсудите детали, а потом пишите отзыв. Вам это никто не запрещает, но так поступать — подло; люди так не должны делать.